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使用四妙招化解职场矛盾 抓住破冰好时机

直面矛盾:

并不是所有矛盾都是可以避免的,我认为成功解决矛盾的秘诀就是,去避免那些可以避免的矛盾。先找出可能产生矛盾的方面,并且先发制人地进行果断处理,就可以将矛盾化解于无形。一旦察觉矛盾即将爆发,你好尽快处理以降低其严重程度。花点时间识别并理解紧张氛围,可以帮助你避免不必要的矛盾。

将心比心:

将心比心(WIIFM,Whats In It For Me),设身处地的为其他员工着想,是解决矛盾的关键所在。在权衡矛盾之前,首先要了解每个人的动机。帮助身边的人实现他们的目标,才是避免矛盾的办法。如果你解决矛盾的方式是试图尽可能帮助其他人实现他们的愿望,那么在你解决矛盾的过程中,就几乎不会遇到什么障碍了。

重要性问题:

在可以避免矛盾时要尽力去避免矛盾。不过,如果某个问题已经重要到可能会引发矛盾的程度,那么当然也就有解决该问题的必要。如果该问题、情形或情况十分重要,并且已经到了紧要关头,那么人们将采取一切必要的措施,进行开诚布公的沟通,消除潜在的和/或思想上的差异。

将矛盾视作机遇:

几乎在所有矛盾的背后,都隐藏着巨大的教与学的机会。哪里有不同意见,哪里就有潜在的成长和发展机会。如果你是一名CEO,但却不会利用解决矛盾的机会加强团队建设,发展领导力,那么你将会和重要机遇失之交臂。针对不同职位给予适当重视,将极大地激发创新和认知上的突破,超乎你的想象。明智的领导人会从所有不同的观点中寻找到积极的方面。

总结:需要告诉大家的事,要学会善于面对问题,不要逃避,要了解矛盾发生的根源,沟通时重中之重。你可以还悬系小编为您盘点的缓解职场矛盾秘诀。

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