快乐也是一种心态

陌生的“亲”

我记得网上曾经有人用“淘宝体”称谓改编交警的对话：“亲，请您出示驾驶证。亲，您本次违章扣2分罚款200元。亲……”如果交警同志进行违规处罚时真这么说话，您非得吓一跳不可。《新周刊》发表过一篇文章，题目是《亲，你跟谁亲?》。文中讲的是如今这个“扮熟人”的社会，我们彼此之间，只是扮演着熟悉的陌生人;而真正的至亲者，多成陌路。“淘宝体”称谓——“亲”，能广泛用于淘宝网，并能从淘宝网走下来进入普通人的日常称谓，着实还是有它能广泛流传下去的道理。一个城市的生活半径越大，市民之间的熟识度就会越小，大城市更像是陌生人的社会，中国10大冷漠城市排行榜中，北上广名列其中。在这些冷漠的城市中，可能在一座楼里住上几年，隔壁邻居的名字还不清楚：和亲属同居一座城市，却因忙于工作疏于走动。于是，淘宝网上的陌生人趁机成为了您的“亲”。

亲戚，亲指族内，戚言族外。淘宝网里的“亲”当然也可以理解为“亲爱的”一词的省略语。但是无论怎样理解，在淘宝网上喊一个陌生人“亲”，会瞬间拉近双方的距离，也许有人会感到厌烦，但是至少不会因为人家喊了您一声“亲”，您会落荒而逃，或者气愤得不再光顾这家小店：有句老话说“伸手不打笑脸人”，说的就是这个意思。客气点没什么不好，尤其称谓上更有讲究。该如何称呼同事和上司，相信很多职场中人都琢磨过，称呼得妥帖，大家都舒服;称呼得不恰当，可能会招致对方的反感。

有人总结道，见人宁可高喊，不能低叫，小主管被称为某总也会笑嘻嘻，一般的工程师被称为某专家时也不会太过责怪。但是如果事情要反过来，就很失礼了。

小小称呼，兹事体大，不为别的，只为人的一点小小虚荣与地位，全在其中体现。

【说话艺术之三】

重复越多，分量越低

我的一位来访者，她和男友恋爱已经3年有余，近苦恼于自己着急结婚，对方却总好像刻意回避。我问她，和对方谈过自己的想法吗?她说经常谈，一想到这事心里不痛快就会去找对方面谈，实在找不到就打手机，结果后有几次，对方竟然连手机也不接了，直接关机。

其实，说话都需要技巧，更何况找对方谈婚姻大事呢?我建议她做好充足准备后再谈，否则更像是在发泄，想起结婚这件事或者心里不痛快了就去找对方，结果往往逞一时口舌之快，却无助于解决问题。谈话的目的不是泄一时之愤，而是为了解决问题。泄愤式的交流只会让您更加生气，对方也会越来越看轻您。

为什么有些女人说话很有份量，那是因为同样的话选对了场合。虽然话只说了一遍，但震慑力远比那些重复起没完没了的念叨要有份量。

其实，说话的艺术远不止这些，细说起来足能写本书。无论在职场还是家庭，会说话与说对话，做对事与选对人同样重要。